Política de reembolso

Una vez recibido el producto o mercancía y si presenta daños o defectos tienes 24 horas para proceder con la reclamación.
El producto fue suministrado en forma incorrecta con respecto al producto solicitado, tienes 48 horas para proceder con tu reclamación, después de ese tiempo, NO podremos realizar ningún cambio.
Al devolver un producto se deberá hacer de la misma manera en que recibe, empacado y etiquetado.
Solo hay cambios o devoluciones para prendas que hayan sido adquiridas sin descuento. Tomar en cuenta que algunas de las prendas que tienen un precio de $500.00 o menor es probable que tengan un descuento mayor al 50%.
Toda reclamación deberá de ser presentada por escrito dentro los 10 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto a la cuenta de correo electrónico: contacto@picus.com.mx . Aún cuando el COMPRADOR puede llamar al Departamento de Servicio al Cliente al teléfono 55 2715 5139, el COMPRADOR deberá presentar su reclamación por escrito dentro del plazo antes mencionado.
No hay cambios ni devoluciones en productos con rebajas. En compras realizadas a 3,6,9 y 12 meses sin intereses y que hayan sido adquiridas sin descuento se aceptan cambios, NO devoluciones.

Picus tiene un sistema de control de calidad que garantiza la fabricación empaque y envío de sus productos en perfecto estado a sus clientes por lo cual solicita para aprobar cualquier devolución o cambio los siguientes requisitos:

1.- Al recibir tu producto y detectar cualquier defecto o cambio del mismo lleva a cabo las siguientes acciones:

A) toma fotografías del producto

B) comunícate por mail a la siguiente dirección: contacto@picus.com.mx antes de cumplir 24 horas de haber recibido tu compra.

C) empaca el producto con todo y etiquetas y devuélvelo a donde se te indica en el mail de respuesta.

2.- Al solicitar cualquier cambio el cual deberá ser autorizado por la gerencia de salidas solo será reemplazado por producto no por dinero.

3.- No se hacen cambios por errores en los pedidos ni tallas ni colores ni modelos.

4.- Los gastos derivados de la devolución o cambio solicitado por el comprador deberán ser cubiertos por el COMPRADOR.

5.- Picus, se compromete a enviar el nuevo producto una vez aprobada la devolución dentro de los siguientes 15 días hábiles.